Aeroporto di Milano Bergamo tra i migliori al mondo per la qualità dei servizi offerti, secondo le rilevazioni effettuate da ACI World, l’associazione mondiale degli aeroporti. Nel quarto trimestre del 2022, l’aeroporto ha mostrato un significativo miglioramento rispetto al trimestre precedente e allo stesso periodo dell’anno precedente, ottenendo un punteggio globale di soddisfazione dell’utenza di 4,6 su un massimo di 5. Questo risultato è significativamente più alto rispetto alla media mondiale di 4,3 e alla media italiana di 4,2. I passeggeri hanno espresso la massima soddisfazione per i servizi business, l’accessibilità, la chiarezza della segnaletica, la fruibilità degli spazi all’interno del terminal, il comfort e la pulizia, nonché per la professionalità e la disponibilità del personale di assistenza. Inoltre, la qualità-prezzo dei servizi commerciali e di ristorazione è stata valutata molto positivamente. Questi eccellenti risultati confermano l’attenzione costante dell’aeroporto di Milano Bergamo alla soddisfazione dei propri clienti, caratterizzati da una giovane età, un’elevata conoscenza degli strumenti informatici e di internet, un’importante utilizzo dei mezzi pubblici per raggiungere lo scalo e motivazioni di viaggio principalmente turistiche, lavorative e familiari.
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